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時間︰2020-06-02 09:02:31 來源︰廣安在(zai)線(xian)

在(zai)第二批(pi)“不忘初心、牢記使命”主題(ti)教育中(zhong),棗山(shan)園區(qu)從優化布局、規範(fan)行為、提質增效(xiao)入手(shou),提升園區(qu)政務服務水平,打造(zao)“最美窗口”,切實將(jiang)主題(ti)教育成果轉化為推(tui)進工作(zuo)的實際行動,進一(yi)步增強群眾的滿意度。

按照群眾辦事(shi)“只進一(yi)扇(shan)門、最多跑一(yi)次(ci)”的服務標(biao)準、部門服務事(shi)項(xiang)“應進必進”的原(yuan)則,棗山(shan)園區(qu)不斷優化政務大(da)廳布局,目前(qian),大(da)廳設置(zhi)了14個單位(wei)共31個窗口,提供接件、咨詢、審批(pi)、辦件等183項(xiang)服務項(xiang)目;hua)湊鍘疤ti)驗升級、服務升級、功(gong)能升級”的布設要求,在(zai)大(da)廳陳設上做到“統一(yi)標(biao)識、分區(qu)合理、功(gong)能完善、設施齊全(quan)”;專門設立(li)了工程項(xiang)目審批(pi)服務專區(qu)、綜合性(xing)功(gong)能窗口,配備兩名專職工作(zuo)人員為辦事(shi)群眾提供業務咨詢、資料初審及引導等服務。不斷加(jia)強kong)zhen)村政務服務平台(tai)建設,在(zai)棗山(shan)鎮(zhen)等4個鄉鎮(zhen)(辦事(shi)處)分別設立(li)便民服務中(zhong)心,下設22個村級代辦點(dian),讓群眾辦事(shi)更加(jia)方便。

該園區(qu)還進一(yi)步嚴(yan)肅工作(zuo)紀律,規範(fan)工作(zuo)人員的行為。要求工作(zuo)人員以“群眾無小事(shi)、服務無止(zhi)境”為宗(zong)旨(zhi),禮貌用語(yu),主動熱情接待前(qian)來辦事(shi)的群眾,耐心解答(da)群眾提出的疑問,為每一(yi)位(wei)前(qian)來辦事(shi)的群眾提供“一(yi)站式、無差(cha)別、無縫隙、標(biao)準化”的政務服務,樹立(li)良(liang)好的服務形象。

為了保證相關事(shi)項(xiang)辦理速(su)度,棗山(shan)園區(qu)嚴(yan)格執行首(shou)問責任、限時辦結等相關制度,堅(jian)持執行即辦件、承(cheng)諾件備案制,即辦件于當(dang)日下午下班(ban)前(qian)報政務服務綜合窗口備案;承(cheng)諾件未按時辦結的,接件單、一(yi)次(ci)性(xing)告知(zhi)書及辦結通知(zhi)書副(fu)本應交政務服務綜窗備案,標(biao)注原(yuan)因,限時辦結。

此外,為了讓工作(zuo)人員樹牢“人人是形象,處處是窗口,事(shi)事(shi)是服務”的工作(zuo)理念,棗山(shan)園區(qu)還定期組織(zhi)窗口工作(zuo)人員學(xue)習相關制度以及廉(lian)潔紀律,並在(zai)政務服務大(da)廳公開征集工作(zuo)人員服務態(tai)度、工作(zuo)能力等方面的不足,根據群眾意見和建議,研究(jiu)制定改(gai)進辦法和措施,用實際行動讓前(qian)來辦事(shi)的每位(wei)群眾都能感(gan)受到窗口工作(zuo)人員的優良(liang)的作(zuo)風和優質的服務。(吳玉梅)

編(bian)輯︰熊雪(xue)華

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